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客戶案例 < 案例詳情

光伏新能源

數字化視角下深圳鋰電王貝特瑞的焦慮與雄心

企業簡介

 

貝特瑞新材料集團股份有限公司成立于2000年，是一家集基礎研究、產品開發、生產銷售于一體的鋰離子二次電池用正負極材料專業化生產商。深耕負極材料 20 余年，出貨量連續十三年全球總量第一，高鎳三元正極產量亦位居全球前列。

 

業務痛點

 

在貝特瑞的全球化征程中，面對銷售服務管理上的宏觀和微觀挑戰，已并非僅靠企業自身的管理調整就能順利解決，貝特瑞迫切地需要一個先進的數字化平臺來構建以客戶為中心的全球營銷服務體系。


客戶管理：

存在對客戶系統化分類管理的缺失，致使缺乏針對性的營銷與服務策略；對客戶的需求情況、財務信息、客戶關系拓撲圖等信息的收集與分析不足，導致難以依據客戶的需求情況以及經營狀況來進行銷售預測或做出銷售決策。


線索到商機（LTO）管理：

缺少平臺對各渠道線索獲取、跟蹤、培育和轉化的全過程管控，同時也缺乏對市場的數字化分析，當前基于聊天軟件進行實時記錄和工作匯報的方式，難以保障信息的安全程度。


商機到回款（OTC）管理：

銷售行為不夠透明，難以進行分析和統計，致使無法及時給予銷售指導或開展銷售支持協同工作；LTC 未全流程打通，在商機過程中對跟進客戶開發缺乏透明化管理，并且對回款計劃缺少系統化管理。


團隊管理：

缺少統一的協同工具，工作協同性欠佳，主管難以知曉銷售人員的工作計劃與執行狀況，無法及時跟進銷售人員拜訪計劃的達成情況以及銷售目標的完成情況，銷售人員也難以便捷地獲取數據，業務跟進效率低下。


決策分析：

缺少一個能夠將與客戶相關的信息（如客戶資料、商機情況、銷售活動詳情、需求計劃、訂單處理進程、回款狀況、投訴內容等）加以整合的平臺，以便進行多維度的分析，為營銷決策提供支持。


 

項目價值


01 以IDIC模型為基礎，構建客戶全生命周期的管理體系；搭建統一的銷售基礎數據資產化平臺，實現全方位的基礎數據管理。

 

02 實現多渠道線索統一化管理，將日常銷售行為、銷售活動、銷售目標通過平臺實現全進程閉環跟蹤，并結合市場數據分析，提升線索轉化率。

 

03 借助移動平臺，增強內部團隊的協作效率，維持工作的連貫性，達成多層級、跨部門的協同合作。

 

04 構建智能分析體系，憑借銷售日常報表中的信息（諸如客戶分析、銷售分析、銷售漏斗等），指導企業的決策與行動。


企業名稱
貝特瑞
行業
光伏新能源
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