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客戶(hù)案例 < 案例詳情

家電

怡口凈水?dāng)y手瑞泰信息打造凈水行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理平臺(tái)

客戶(hù)概述

怡口凈水是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的國(guó)際高端凈水器品牌。自2007年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，全面布局市場(chǎng)，建立了完善的售后服務(wù)體系。目前，怡口凈水在線(xiàn)下?lián)碛薪?000家實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，成功覆蓋90余座城市。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

隨著產(chǎn)品種類(lèi)的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)展，出現(xiàn)了訂單處理進(jìn)度慢，經(jīng)銷(xiāo)商、終端分布和銷(xiāo)售情況無(wú)法實(shí)時(shí)掌握，渠道眾多客戶(hù)服務(wù)無(wú)法及時(shí)統(tǒng)一處理等一系列問(wèn)題。

 

解決方案

怡口凈水經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期比較和深入調(diào)研，最終選擇瑞泰信息共同打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理平臺(tái)，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，全面提升銷(xiāo)售效率和客戶(hù)體驗(yàn)。

 

通過(guò)本次項(xiàng)目的成功建設(shè)，怡口凈水將建立全新的、以用戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)4個(gè)數(shù)字化。

 

客戶(hù)價(jià)值

營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化

基于數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行計(jì)劃、指標(biāo)制定，并能隨時(shí)分析達(dá)成和績(jī)效；訂單、服務(wù)的規(guī)范化、可視化，提升流程/人員效率。

 

渠道數(shù)字化

與經(jīng)銷(xiāo)商間高效的計(jì)劃、訂單、庫(kù)存、項(xiàng)目和服務(wù)協(xié)作；隨時(shí)分析經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售、服務(wù)情況，不斷優(yōu)化渠道體系。

 

導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化

賦能導(dǎo)購(gòu)，提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率，并透過(guò)智能技術(shù)來(lái)提升體驗(yàn)；隨時(shí)了解門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)情況以及時(shí)提供安裝服務(wù)。

 

用戶(hù)數(shù)字化

全渠道用戶(hù)連接與互動(dòng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度；透過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)洞察改善服務(wù)，未來(lái)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。


企業(yè)名稱(chēng)
怡口凈水
行業(yè)
家電
使用產(chǎn)品
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