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制造業(yè)是我國國民經濟的支柱產業(yè)，是我國經濟增長的主導部門和經濟轉型的基礎。作為經濟社會發(fā)展的重要依托，制造業(yè)也面臨激烈的市場競爭，亟需數字化升級。一套新穎的營銷策略、管理方式以及先進的IT工具，能夠幫助工業(yè)制造業(yè)企業(yè)提高核心競爭能力。工業(yè)制造CRM應運而生。那么，工業(yè)制造CRM具有什么樣的功能優(yōu)勢呢？
首先，CRM軟件提供一個全方位的360°視圖。通過“360度客戶視圖”，制造業(yè)企業(yè)能夠清楚地了解全局的客戶數據和信息，有利于進一步加強對與客戶的溝通，從而優(yōu)化銷售流程。客戶只需點擊一個連接，就能夠看到所有相關信息，這對任何部門的人員了解客戶和制定溝通策略起到了至關重要的作用。
第二，CRM幫助銷售流程可視化管理。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)管理者可以清晰的看到業(yè)務進行的每一個步驟和問題，非常直觀，從視覺上也可以增進對銷售機會的理解，從而清楚的看到每個訂單的價值和客戶所處的階段，從而針對性的為客戶提供最優(yōu)化服務。
第三，CRM系統(tǒng)還能幫助企業(yè)從大量的線索中篩選出質最優(yōu)質的線索并進行轉化分析，為客戶打分，以方便銷售團隊對潛在客戶進行排序，提高工作效率并節(jié)約時間。
綜上，工業(yè)制造CRM為企業(yè)夠提供了完整的解決方案，幫助制造企業(yè)縮短銷售周期，消除客戶信息孤島，構建更良好的客戶關系和體驗。
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