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近日，瑞泰信息再次簽約海信集團（以下簡稱：海信），通過對現(xiàn)有服務管理平臺進行整合升級，海信將基于定制化能力對現(xiàn)有管理模版進行個性化調(diào)整，持續(xù)滿足集團內(nèi)外協(xié)作的數(shù)字化管理需求。
啟動會現(xiàn)場合影留念
當前，家電行業(yè)由增量市場進入存量市場，線上線下渠道融合趨勢加劇、用戶對于品質(zhì)化生活需求高漲，這些變化傳至企業(yè)端，要求企業(yè)從生產(chǎn)設備到數(shù)字化系統(tǒng)，從營銷到服務，一系列的數(shù)字化、智能化改革已經(jīng)勢在必行。
作為智能家電龍頭企業(yè)，海信早在十年前就已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考，深入到公司發(fā)展的多個方面。2021年，海信集團攜手瑞泰信息，聚焦提升用戶體驗和運營效率，打造了統(tǒng)一的服務平臺，為數(shù)字化管理打下了良好的基礎。
此次再度牽手瑞泰信息，海信旨在通過升級服務平臺，成立多產(chǎn)品線共用的運營平臺，實現(xiàn)人員和資源的共享，提升管理效率以及服務商的對接效率和承接體驗，降低服務管理成本，以持續(xù)滿足集團轉(zhuǎn)型升級發(fā)展需要。
對于再次合作，海信中國區(qū)服務副總經(jīng)理湯鑫強調(diào)，家電市場進入存量階段，體驗和服務是企業(yè)間競爭硬碰硬的必備砝碼，服務管理系統(tǒng)作為海信提升服務競爭力的重要手段，全員必須高度重視。
同時，他對海信中國區(qū)服務平臺改造項目建設提出了兩點要求：一是希望借助瑞泰信息的專業(yè)能力保障系統(tǒng)能夠快、準、穩(wěn)的實施，并在短周期內(nèi)實施落地；二是要求各個業(yè)務人員積極參與，主動配合，充分溝通，只有保證系統(tǒng)質(zhì)量，才能在使用中受益。
瑞泰信息副總裁葛開鋼表示：非常感謝海信對瑞泰信息的信任，瑞泰信息高度重視此次項目合作。本次項目周期短、任務重，但這也是機遇和挑戰(zhàn)，只有迎難而上，才能打造最佳項目、鍛造最強隊伍。同時瑞泰信息將調(diào)配一切資源保障項目的高質(zhì)量交付，將海信中國區(qū)服務改造項目建設成燈塔項目，為海信解決真問題，創(chuàng)造真價值。
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