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瑞泰信息攜手全球便攜式儲(chǔ)能龍頭企業(yè)，助力全球化服務(wù)能力提升
發(fā)布時(shí)間|  2023-04-10

近日， 便攜式儲(chǔ)能頭部企業(yè)深圳某科技股份有限公司簽約瑞泰信息，雙方將共同打造全球統(tǒng)一的服務(wù)管理平臺(tái)，優(yōu)化服務(wù)流程，支持其全球服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、多樣化運(yùn)行，提升全球服務(wù)交付效率，從而提高客戶滿意度。




深圳某科技股份有限公司，是一家專注于儲(chǔ)能和清潔能源產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的國(guó)家高新企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域涉及戶外便捷用電、個(gè)人及家庭儲(chǔ)能，行業(yè)應(yīng)用等，致力于為全球用戶提供清潔普惠的用電方式，加速清潔能源在全球范圍的普及，讓用戶始終“用電無憂”。


瑞泰信息服務(wù)數(shù)字化洞察看板


隨著公司全球化業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，公司意識(shí)到為了進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)和客戶滿意度，急需一套更加智能化的售后服務(wù)系統(tǒng)來提升全場(chǎng)景全生命周期的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在這樣的背景下，公司主動(dòng)牽手瑞泰信息，升級(jí)原有的售后服務(wù)系統(tǒng)，從而拉通從多渠道接入、服務(wù)分派/處理、配件管理、結(jié)算業(yè)務(wù)的全場(chǎng)景流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和客戶體驗(yàn)的提升，構(gòu)建新的數(shù)字化能力，支持服務(wù)體系更好的發(fā)展，支持公司業(yè)務(wù)更大的發(fā)展。

服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)全球數(shù)據(jù)中心布局圖


瑞泰信息匠心專注 CRM 和數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域10余年，已成功服務(wù)了海爾國(guó)際、小米國(guó)際、TCL電子、天馬微電子、宏發(fā)電聲、鷹普全球、隆基光伏、亞薩合萊全球等眾多出海企業(yè)。未來，瑞泰信息將持續(xù)用數(shù)字力量推動(dòng)該企業(yè)全球化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力用戶服務(wù)體系的新飛躍，為其全球化高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。



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