ONE系列產品
面向超大型企業
電話咨詢
體驗產品
回到頂部
博西家用電器投資（中國）有限公司（以下簡稱博西家電）是歐洲知名的家電產品制造商，也是全球家電行業領導者之一。博西家電自1994年進入中國，其大中華區總部位于南京，目前在華共投資成立了5家子公司，建立了分別位于滁州、南京的2個生產基地，擁有1個中國研發中心及亞太數據交換中心。
博西中國打造了從采購、研發、生產、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產業鏈系統，業務領域涉及冰箱、洗衣機、洗干一體機、干衣機、洗碗機、烤箱、蒸箱、油煙機、灶具和生活電器等。進入中國以來，博西家電陸續引進了“西門子家電”、“博世家電”和“嘉格納”等著名的國際家電品牌，形成了全面和富有競爭力的品牌組合，為中國消費者提供更好的使用體驗。
近年來，疫情的影響和多變的市場為家電行業帶來了諸多挑戰和不確定因素。然而，博西家電卻在2021年逆水行舟，其全球營收達156億歐元，與去年相比增長了12%（按當地貨幣計算，增長達14%），連續第二年打破集團成立55年來的最高營收記錄。那么博西家電保持持續增長秘籍是什么呢？10月10日下午，小瑞邀請到了博西家電數字化服務部門大中華區銷售業務線主管 何偉，談談他對行業的理解和增長觀。
博西家電數字化服務部門大中華區銷售業務線主管 何偉
Q1：后疫情時代，我國家電行業面臨哪些增長壓力呢？
何偉：在后疫情時代，家電家居行業面臨的增長共性問題有三點：一是增量市場逐漸變為存量市場，二是消費升級趨勢明顯，三是年輕消費者崛起，年輕一代逐漸成為消費主力軍。其中，家電行業面臨的最主要困境來自于銷售增量的獲取。我國家電行業是一個相對成熟的行業，無論從渠道的布局，還是整體戰略層面，完全能夠供應市場需求，甚至還會出現供大于求的情形。但是，我國家電行業很多品類比如彩電、空調、冰箱以及洗衣機等，在內的大部分家電產品已經進入存量競爭時代。這意味著我國家電行業已經進入最終的競爭階段，“蛋糕”就這么大，誰能搶奪的份額大誰就能吃飽。所以，在這場博弈中，價格戰成為了主要的上量方式，導致低毛利、高研發費用、產品迭代慢的“惡性競爭”產生。
Q2：面對行業增長壓力，博西家電如何充分滿足消費者的需求，在后疫情時代下成功“逆襲”呢？
何偉：事實上，疫情對博西家電來說，即是挑戰，也是機遇。疫情爆發之初，首先是影響了物流，因為物流不暢，那時我們大家電的銷量跟整個市場一樣，是下降的。但因為我們中國政府的有力控制，使得我們在世界所有的大國之中，第一個控制住疫情并恢復或接近正常，經濟生活也逐漸復蘇。
在疫情期間，大家都在家里面出不去，那么就會經常在家里面做一些美食跟家人分享，還會在朋友圈里面分享曬一曬，這就導致我們生活電器類，尤其是房電器類產品銷售量得到了提高。在無法線下辦公的時候，我們利用數字化平臺將將經營活動轉移到線上，極大的提升了工作效率且降低了運營成本。此外，在持續保證博西家電高質量產品輸出的同時，我們努力探索創新，賦予產品基于消費者需求的全新的功能，打造差異化的產品競爭，從而使博西家電業務持續增長。
Q3：您認為營銷數字化平臺對于企業增長有何意義？
何偉：數字化轉型在疫情之前就已經萌芽，在疫情的催化下實現了跨越式發展。數字化轉型并非疫情沖擊下短暫的曇花一現，而是一種長期趨勢。不同于傳統媒體營銷，互聯網既有觸達市場廣度的能力，同時又能聚焦到目標市場。同樣，數字渠道突破了傳統渠道的時空限制，觸達到更廣泛的市場領域，同時它又能像鐳射燈那樣聚焦到目標市場，使用得當，兩者將產生巨大的合力，從而為企業帶來巨大的收益，因此，營銷數字化是當下每個企業都需要的。
博西家電深耕數字化領域多年，目前，已處于營銷數字化轉型的最后階段，也是關鍵階段。通過通過營銷服務數字化平臺，我們的銷售可以實現全方位實時數據的支撐，從主數據管理到銷售行為管理、銷售商機管理等，通過全鏈路閉環數據打通，讓集團整體戰略第一時間在銷售一線全面開展，從而帶來整體效率的增長。
Q4：下一步，博西家電營銷數字化升級的計劃是什么？
博西家電信息化建設涉及的領域眾多，從銷售到物流、供應鏈、售后服務都有涉及。集團重點關注的是銷售領域，從前端的市場營銷到后端銷售行為管理全部打通，實現全鏈路閉環管理。目前，博西家電營銷數字化轉型已到了深耕階段，目前，平臺已開始運營，銷售已加入開始使用，之后零售板塊的信息也會加入其中。我們也制定了整個2023-2024年的項目路線圖，計劃加入更多模塊，例如銷售行為管理、市場營銷管理、每個銷售代表巡店管理、促銷員家訪管理等，陸續把銷售管理的所有業務模塊都加入其中，為整個集團實現全面增長保駕護航。
寫在最后
未來十年，是中國經濟穩中有進、全面超越的十年。在這個發展的大基調下，家電家居行業即將迎來新一輪的發展與變革。家電企業只有堅持以滿足用戶需求為根本出發點，堅持技術和產品創新，企業才能在未來的競爭中立于不敗之地。
隨著數字經濟、數字技術大行其道的當下，數字廚電正在對家電行業進行重新定義與變革，它將加速推進產業的轉型升級，引領產業發展風向標。未來，瑞泰信息將與博西家電攜手并進，從新產品、新組合、新業務、新渠道、新市場和新客戶等多方面尋找增長機會，助力博西家電實現企業的高質量發展的業務目標。
在線咨詢
關注瑞泰
服務熱線
400-9289-022
商務合作
marketing@rektec.com.cn
